DukeNet è un sistema workflow per l’automazione
dei processi di business e dei flussi di lavoro: documenti,
informazioni e attività passano da un utente all’altro
gestiti e governati da un sistema di regole facilmente definibili
dall’utente.
DukeNet garantisce l’efficiente gestione della
documentazione tramite rete Intranet e l’utilizzo di
semplici client (Web browser), consentendo la connessione
sia ad utenti collegati alla LAN (Intranet) sia agli utenti
remoti (Internet).
A CHI SI RIVOLGE
•
Enti pubblici DukeNet permette di razionalizzare la gestione
dei flussi documentali e dei procedimenti nelle
Pubbliche Amministrazioni.
• Protocollo
• Pratiche
• Atti e delibere
• Appalti e gare
• Schede osservatorio
• Sistema Qualità (ISO 9000)
•
Consulenti o società di consulenza DukeNet consente di sfruttare tutta la potenza
di Internet per operare in remoto, riducendo i tempi
legati alla gestione del Sistema Qualità
di ogni singola azienda (trasferimenti, visite, ecc.).
• Conoscenza (informazione e formazione)
• Adempimenti
• Sistema Qualità (ISO 9000)
• Cambiamento (reengineering)
• Service e Outsourcing
•
Aziende
pubbliche o private
Un ambiente aperto e flessibile come DukeNet può
far collaborare dipendenti, clienti, partner e consulenti,
per capitalizzare le opportunità' offerte da
una corretta gestione di tutti i processi aziendali.
• Processi di business (acquisti, fornitori, ordini,
...)
• Formazione
• Qualificazione (DPR 34/2000)
• Sistema Qualità (ISO 9000)
• Cambiamento (reengineering)
• Piani Qualità e Controllo
• Adempimenti
• Service e Outsourcing
• CRM
COME LAVORA
1- Disegna l'organigramma DukeNet Designer fornisce all’utente un ambiente
operativo per progettare graficamente organigrammi aziendali,
processi e procedure e reti di procedure, definendo attività,
unità operative, ruoli e relazioni.
• Si integra con MS Office (Word, Excel, Access, Outlook…)
e le altre applicazioni aziendali.
• Genera automaticamente la documentazione dei processi
e le eventuali revisioni.
• Dispone del linguaggio VBScript per lo sviluppo di
controlli complessi.
• Genera automaticamente l’applicazione WEB per
DukeNet Server
L'organigramma
2- Disegna il processo Appositi strumenti permettono di definire le singole
attività e di metterle in sequenza logica. La BANCA
DATI di Processi, Organigrammi e modelli standard predefiniti
agevola l'inserimento secondo le diverse esigenze.
Il processo
3- Crea la procedura Le attività precedentemente definite sono
associate alle funzioni organizzative aziendali (persone
e/o reparti) interessate al processo. In questa
fase si possono definire le operazioni per ciascuna attività
che possono essere espletate con diversi strumenti, quali:
documenti e modelli di office (Word, Excel ecc.); moduli
elettronici; data-entry di database; applicazioni verticali;
...
La procedura
4- Trasferisci al server Con un semplice comando la procedura è trasferita
nel server e trasformata in applicazione. Da questo momento
potrà essere utilizzata da tutti gli operatori interessati.
DukeNet Server gestisce i processi aziendali creati con
il Designer, ne controlla l’esecuzione
ed archivia tutti gli output trattati e/o generati dal sistema. DukeNet Server mette a disposizione la tecnologia ASP
indispensabile per l’outsourcing e per la gestione
remota del server.
5- Usa la procedura Tramite un comune browser internet ogni operatore
può consultare la lista di attività da eseguire,
creare nuove attività, compilare documenti, interrogare
il database, trasmettere attività ad altri utenti,
controllare lo stato delle attività, navigare all’interno
di ipertesti, ricercare per chiavi all’interno della
documentazione, lanciare applicazioni. DukeNet Client usa Dynamic HTML e COM/OCX per fornire
una semplice interfaccia di accesso alle informazioni e
alle funzionalità del sistema DukeNet.
Il client su Internet Explorer
CARATTERISTICHE TECNICHE
• Architettura aperta.
• Completa integrazione con Office 2000.
• Internet Explorer 5.0 o successivi come unico client.
• Progettato per l’utilizzo in multi-utenza.
• Internet/intranet.
• Browsing della documentazione tramite motori di ricerca,
indici e link.
• Ricerca per chiavi all’interno della documentazione.
• Integrazione con strumenti di posta elettronica proprietari
o standard (es. Exchange).
• Gestione della firma elettronica tramite Certification
Autority locale o esterna.
• Gestione della sicurezza basata su Windows NT/2000.
LE BANCHE DATI
DukeNet dispone di banche dati di processi standard
nei seguenti ambiti:
• Gestione Sistemi Qualità ISO 9000:2000 (Vision
2000)
• Gestione Sistemi Sicurezza OHSAS 18001
• Gestione Sistemi Ambiente ISO 14000
• Gestione Documentazione Aziendale
• Gestione Procedimenti LLPP
• Gestione Sistemi Integrati
I BENEFICI Per l’organizzazione • Migliore comunicazione e collaborazione tra i
membri.
• Maggiore comprensione dei processi a cui ogni membro
partecipa.
Per ogni singolo processo
• Riduzione del tempo di completamento.
• Riduzione del numero di partecipanti.
• Riduzione del tempo di trasferimento del lavoro tra
le attività.
• Eliminazione dei costi relativi alla documentazione
stampata (concetto “zero carta”).
• Evidenza oggettiva che le procedure sono approvate.
• Controllo dei processi (tempi e stato avanzamento).
Per la Sicurezza
• Miglioramento della sicurezza e dell’affidabilità
dei dati tramite archiviazione centralizzata.
• Controllo accessi e privilegi.
• Formalizzazione del “sapere” aziendale.
• Recupero e riutilizzo di tutti i documenti prodotti
(moduli Word, tabelle Excel, ecc.).
IL SUPPORTO
Per il supporto tecnico al progetto DukeNet è
stato costituito un team di esperti in grado di garantire
competenza, affidabilità e tempestività nell’affrontare,
capire e risolvere le richieste degli utenti.
Il team offre:
•
Consulenza informatica,
che consiste nella personalizzazione del sistema in
base alle esigenze aziendali, check-up del sistema informatico
aziendale.
•
Consulenza organizzativa:
analisi del contesto organizzativo e dei processi oggetto
dell’automazione, formalizzazione del grafo delle
attività che costituiscono i processi, definizione
delle entità coinvolte, automazione dei processi
con il sistema DukeNet.
•
Supporto in fase di installazione,
configurazione di DukeNet e delle sue componentie e collaudo
del sistema;
•
DukeGlobalService,
un contratto annuale di manutenzione, non obbligatorio,
che garantisce un programma sempre aggiornato e la disponibilità
di consulenza ed assistenza in ogni momento;
•
Supporto telefonico, tramite
posta elettronica e connessione remota, per erogare
i servizi di assistenza tecnica sul software e sui processi
utilizzati.
•
Corsi di avviamento
e formazione sul software, per minimizzare i tempi di
apprendimento e razionalizzare l’utilizzo del sistema.
CHE COS'E'
